AI 客服與自動化營運系統

融合對話式 AI 與流程自動化（RPA／工作流），在網站、App、企微等渠道提供 7×24 首輪響應，複雜問題再轉人工，縮短排隊與重複諮詢耗時。

典型能力包括多輪對話與知識庫檢索、工單建立與同步 CRM、意圖識別與滿意度採集，以及訂單狀態、物流查詢等標準流程的自動辦理。可與質檢、告警與報表聯動，持續優化話術與知識缺口。

適合諮詢量大、問題類型可部分標準化的電商、SaaS、政務與服務業客服與營運團隊。

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